「コープスタッフと組合員の皆様の温かいコミュニケーションが見えるエピソードをつづっていきます。
沢山の方に伝えることができるホームページを通じて、より広い「声の循環」を実現します。」
- 大徳・木曳野地域担当 濱口さん
いつも買ってるなら…
いつもビールを2ケース注文している組合員さんが、今日は不在で珍しく組合員さんのお父さんが出てこられました。お父さんが「多分今日注文書いてないと思うし、注文なしかなー」とカタログと注文書を返却してきたので、「いつもビールを2ケースご利用あるんですけど今日はよかったですかね？」とお尋ねしました。そしたら、お父さんが「いつも買ってるならじゃあ、今回も2ケース書いといて～」とご注文いただけました。
いつも利用しているものを欠かさずにお届けできるように、普段ご利用いただいている商品の把握って大事だなと感じました。
- 東陵・第一地域担当 澤田さん
お伝えの甲斐
コープこまつ周年祭前の配送時、組合員さんに「お店で周年祭があって、お得なお買い物できると思うのでお時間あればぜひ来てください！」とお会い出来る方へお伝えしました。
周年祭当日には自分も少しの時間でしたが、店頭に立って組合員さんをお迎えしました。たくさんの組合員さんが来てくれて、お伝えの効果は大きいなと実感しました。今日の配送時は、周年祭でお会いできた組合員さんに感謝のお礼をしっかりと伝えました。中には「伝えてくれたしちゃんと行ったよ～！いいもの買えた」と言ってくださる方もいて、自分もお伝えした甲斐があったなと嬉しく思いました。
- 館野地域担当 大山さん
普段会えない方との会話
今日はお留守のグループの組合員さんに、たまたまお会いすることが出来ました。
普段お会いできない方なので、置き方等でご都合が悪いところはないか聞き取りしました。その後お話していたら、「結構頼んでしまったから自分の商品出すの大変やわ～」と仰っていたので、一緒に商品を取り出すのを手伝いました。
会話の中で生協の商品がとてもお好きな方だと知り、「何が一番好きなんですか？」と聞いたところ、「う～ん…正直決めきれんし、いろいろ好きなんやけど、やっぱり“COのむヨーグルト”かなぁ？？」とのこと。自分は組合員さんイチオシの“COのむヨーグルト”をまだ飲んだことがなかったので、この機会に飲んでみようと思いました(*^-^*)
※グループでのお届けは、複数の組合員の商品がまとまって入っており、そこから自分の商品を取り出して持っていくという仕組みです。
- 七尾地域担当 横森さん
お互い感謝っていいな
組合員さんとの会話で「ビールとか飲料が無くなってきてて…ごめんやけど、来週箱ものが4ケースくらいになるわ…」と申し訳なさそうに言っていたので、「全然大丈夫ですよ～！運ばせてもらいますね！」と笑顔で返しました(*^^*)
「箱ものなんて重たいし、かさばるし、運んでもらうのすごく助かっとるわ、ほんとありがとう」と改めて感謝されたので、「こちらこそ、いつもたくさん利用していただいてありがとうございます！」とお礼を伝えました。
お互い感謝しあえるっていい関係だなと思いました。