こんな時どうする？Ｑ＆Ａ
コ−プファミリ−以外の商品（雑貨品や服飾品など）の注文方法は？
「ノルテ」「くらしと生協」「スクロール (旧ムトウ) 」に掲載されている商品は6桁の商品番号を、「特企＆カタログ注文欄」にご記入ください。
注文書を出し忘れた場合は？
電話の場合
注文書提出当日午後9時ないし翌日8時〜11時までに、注文受付専用ダイヤルへご注文ください。
注文書専用ダイヤル 全センター共通 0120‐502‐882
※電話は時間帯によっては混みあいますので、ご了承ください。
※携帯電話・IP電話からは 0570-070-502 (通話料の一部をご負担頂きます)
インターネット注文（eフレンズ）
注文書提出翌朝午前11時までにご注文ください。
注文間違いなどによる、良品商品の返品はどうすればいいの？
カタログや商品によって、異なります。
詳しくは下記の「良品返品のご注意」をご覧ください。
その他のQ&A
よくあるお問い合わせQ&Aをご覧下さい。良品返品のご注意
くらしのパートナー、くらしのセレクション、ＮＯＲＴＥ（ノルテ）
注文番号6ケタで日用雑貨用品
●「返品」は無料です。商品は配達時にお返しください。
●商品お届け後2週間以内にお申し出ください。
スクロール (旧ムトウ)
注文番号6ケタで主に衣料
●「返品」は無料です。商品についている伝票といっしょに配達時にお返しください。
●「交換」はできませんので一度返品の上、再度ご希望の品をカタログで注文をしてください。
くらしと生協
注文番号6ケタで家具や衣料
●商品に添付されている「返品・お取り替えのご案内」にしたがって、8日以内に着払いの郵送あるいは宅配便でご返信ください。配達時にはお受けできません。
（重量物は宅配業者がとりにうかがいます。）
くらしと生協
お問い合わせ専用フリーダイヤル 0120-39-7557
このような返品は、ご遠慮ください
●「コープファミリー」（注文番号3ケタ商品）●トイレットロール・ティッシュペーパー・洗剤・栄養補助食品など●一度お使いになった（着用した）商品●肌着などで試着された商品●書籍や開封されたCD・化粧品（一部除く）・ビデオテープなど●組合員さんの責任で商品や包装・梱包にキズや汚れが生じた商品●花や苗木球根など取り扱い条件によって条件が変わりやすいもの●その他オーダーメイド商品
他にもわからない事がありましたら、お気軽にお尋ねください。