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宅配(班・コープ宅配)

こんな時どうする?Q&A

コ-プファミリ-以外の商品(雑貨品や服飾品など)の注文方法は?

「ノルテ」「くらしと生協」「スクロール (旧ムトウ) 」に掲載されている商品は6桁の商品番号を、「特企&カタログ注文欄」にご記入ください。

注文書を出し忘れた場合は?

電話の場合
注文書提出当日午後9時ないし翌日8時~11時までに、注文受付専用ダイヤルへご注文ください。
注文書専用ダイヤル 全センター共通 0120‐502‐882
※電話は時間帯によっては混みあいますので、ご了承ください。
※携帯電話・IP電話からは 0570-070-502 (通話料の一部をご負担頂きます)

インターネット注文(eフレンズ)
注文書提出翌朝午前11時までにご注文ください。

注文間違いなどによる、良品商品の返品はどうすればいいの?

カタログや商品によって、異なります。 詳しくは下記の「良品返品のご注意」をご覧ください。

 

その他のQ&A

 

よくあるお問い合わせQ&Aをご覧下さい。

 

良品返品のご注意

くらしのパートナー、くらしのセレクション、NORTE(ノルテ)

注文番号6ケタで日用雑貨用品

●「返品」は無料です。商品は配達時にお返しください。

●商品お届け後2週間以内にお申し出ください。

スクロール (旧ムトウ) )

注文番号6ケタで主に衣料

●「返品」は無料です。商品についている伝票といっしょに配達時にお返しください。

●「交換」はできませんので一度返品の上、再度ご希望の品をカタログで注文をしてください。

くらしと生協

注文番号6ケタで家具や衣料

●商品に添付されている「返品・お取り替えのご案内」にしたがって、8日以内に着払いの郵送あるいは宅配便でご返信ください。配達時にはお受けできません。

(重量物は宅配業者がとりにうかがいます。)


くらしと生協

お問い合わせ専用フリーダイヤル 0120-39-7557

このような返品は、ご遠慮ください

●「コープファミリー」(注文番号3ケタ商品)●トイレットロール・ティッシュペーパー・洗剤・栄養補助食品など●一度お使いになった(着用した)商品●肌着などで試着された商品●書籍や開封されたCD・化粧品(一部除く)・ビデオテープなど●組合員さんの責任で商品や包装・梱包にキズや汚れが生じた商品●花や苗木球根など取り扱い条件によって条件が変わりやすいもの●その他オーダーメイド商品

他にもわからない事がありましたら、お気軽にお尋ねください。

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