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宅配(班・コープ宅配)

商品のお届けと回収

商品のお届け

注文の翌週、「コープファミリー」「翌週お届けの特別企画商品」の商品をお届けします。

特別企画等で注文の翌々週配達の商品は、次の週に届きます。

カタログの紹介にカタログごとのお届け週を掲載しています。

商品と一緒に入っているドライアイスの取扱いにご注意下さい!

※素手で触らないでください。凍傷の危険があります。/お子さんがドライアイスで遊ばないようにご注意ください。/ビンなど密閉容器に入れると破裂します!/絶対に食べないでください。

商品が届いたら?

班(グループ)利用の組合員様は、共同購入の商品が届いたら個人お届け表を見ながら商品を仕分けします。商品は個人別に仕分けされていますので自分の名前のシールのついた袋をとりましょう。

※大型商品や日用品、一部の野菜・パンなどは個人別に仕分けされていません。

お届け表

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班(グループ)でのご利用の方へ
冷凍品・冷蔵品のシールの見方

上の場合、シールの貼られていない袋が生協花子さんの袋になります。

届いた商品に疑問を感じたら?

お早めにコールセンターへご連絡ください。

フリーダイヤル0120-759-853

商品現品や容器・包装は捨てないでお手元に保管してください。商品配達ミスの場合もお早めにご連絡ください。早急に対応させていただきます。値引き・返金などの金額訂正の場合は連絡から約2週間後に個人別お届け表にて記載されます。

たとえばこんな商品が届いたら…
くさっている
袋が破れている
髪の毛などが入っている
現品は捨てずに、できるだけ早くご連絡ください。交換品をお届けします。そして原因を厳しく追求し、対策をたて、改善に努力します。
卵が割れている
血が入っている
交換品をお届けします。商品の取り扱いには十分に注意します。
野菜が小さい、量が少ない 量目不足の場合はご連絡ください。

通い箱・折りたたみコンテナ・蓄冷剤について

商品を取り出したあとは、大切に保管し、通い箱・折りたたみコンテナ・蓄冷剤は次回の配達の際にお返しください。
(配達日に、いつもの商品置き場に出しておいてください。商品のお届け時に担当者が回収します)

イラスト

【お願い】蓄冷剤・箱などはきれいに使って生協にお返しください。

生協の配達用器材は、全て組合員さんの共有財産です。通い箱・折りたたみコンテナ・蓄冷剤はきれいに使用しましょう。

生協では年間約1500万円程度の配達用器材を購入しています。器材の傷みや汚れなどによる入れ替え、器材未返却分の補充など随時おこなっています。器材の取扱いについてご協力をお願いします。

  1. 冷蔵・冷凍の箱の中に入っている仕切りシートや蓄冷剤は、班でまとめておいてください。 
    個人宅配の方は安心シールをはがしてください。
  2. 場所により、通い箱などをお預かり頂くこともあります。
  3. 保管の際は、雨などに濡れない場所にお願いいたします。
  4. 商品の保冷箱内袋や注文チラシ注文書袋は、回収してリサイクルしています。配送時に提出してください。
スペースのとらない片づけ方

イラスト

 


リサイクルにご協力ください

共同購入では以下のリサイクル回収を行っています。配送時に提出ください。

※リサイクルで回収できるのは生協でご利用いただいた商品のみとなります。

不要のカタログ

イラスト
お願い!

カタログと注文書は必ずわけて班でまとめて提出ください。

皆さんから寄せられたカタログは、 新たにコープファミリーなどのカタログに再生されます。

  班(グループ) コープ宅配(個人)
不要のカタログ 班でまとめて提出 注文書と混ざらない状態

卵パック

イラスト生協で配達された卵パックのみ提出ください。その際には図のように切り分け、重ねて提出ください。

皆さんから寄せられた卵パックは新たに生協の卵パックに再生されます。

※市販の卵パックは材質が異なりリサイクルできない場合があるので生協の卵パックのみを提出願います。

牛乳パックのみ

イラスト洗って乾燥したものを図のように切り開き、紐でくくらずご提出ください。

しょう油・酢の空きビン

イラスト洗浄してお返しください。
※ 酢は今川酢造900mlのみの回収しています。

通い箱・注文書袋

洗って乾燥したものを図のように切り開き、紐でくくらずご提出ください。

写真 写真 イラスト

(1)内袋のシールは「はがす」か「切り取って」ください。

 

(2)小さく「たたむ」か「結んで」ください。

 

(3)「内袋」と「注文書袋」を別々にわけて、配送時に提出してください。

※リサイクルに際しては組合員さんへご協力をお願いする点がございますが、環境のためご理解ください。

良品返品について

返品できる 一部を除き返品できる 返品できない

「コープファミリー』
注文番号3ケタ又は6ケタで主に食品
●食品の注文は、注文間違いなどによる良品返品はできません。
※注文していない商品や不良品など生協責任の場合は、返品を受け付けています。

くらしのパートナー
くらしのパートナープラス

注文番号6ケタで日用雑貨商品

イラスト●「返品」は無料です。商品は配達時にお返しください。
●商品お届け後2週間以内に配達担当者へお申し出ください。
●トイレットペーパー・ティッシュペーパー・粉末洗剤・栄養補助食品・などは返品できません。
NORTE(ノルテ)
注文番号6ケタで日用雑貨商晶
「スクロール」
注文番号6ケタで主に衣料
●[返品」 は無料です。商品についている伝票といっしょに配達時にお返しください。
●「交換」 はできませんので一度返品の上、再度ご希望の品をご注文ください。
「くらしと生協」
注文番号6ケタで家具や衣料

●商品に添付されている「返品・お取り替えのご案内」にしたがって、8 日以内に着払いの郵送あるいは宅配便でご返送ください。配達時にはお受けできません。(重量物は宅配業者がとりにうかがいます。)

くらしと生協お問い合わせ専用フリーダイヤル

フリーダイヤル0120-39・7557

ただし、下記の商品は返品できません
  • 一度お使いになった(着用した)商品
  • 開封されたCD·書籍、DVD·ビデオなど
  • 組合員さんの責任で商品や包装・梱包にキズや汚れが生じた商品
  • 花・苗木など取り扱い条件によって状態が変わりやすいもの

ご不明な場合は、コールセンターまでお気軽にお尋ねください。

コープいしかわコールセンター

フリーダイヤル0120-759-853  

※携帯電話からもつながります。

 

【受付時間】月曜~金曜:8時30分~21時、土曜:8時30分~17時30分

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